שילוח

מדיניות משלוחים ואספקה - בוטניפיק 

בבוטניפיק, אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות וביעילות. להלן פירוט תנאי המשלוח והאספקה שלנו:

1. זמני עיבוד והכנה (Processing Time)

לפני שהחבילה יוצאת לדרך, היא עוברת תהליך קפדני של הכנה ובדיקת איכות.

  • זמן עיבוד סטנדרטי: 2 עד 4 ימי עסקים מרגע אישור העסקה.

  • תקופות עומס: בימי מכירות מיוחדים, חגים או אירועי השקה, זמן העיבוד עשוי להתארך לעד 6 ימי עסקים.

  • יום עסקים: ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים העוקב.

2. אפשרויות משלוח בישראל

אנו מספקים את המוצרים לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שליחויות מובילות:

  • שליח עד הבית / מקום העבודה: המשלוח יתואם מראש מול הלקוח/ה באמצעות הודעת SMS או שיחה טלפונית.

  • איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה ממשרדי החברה בבני ברק (בתיאום מראש בלבד), ללא עלות משלוח.

3. זמני אספקה משוערים

לאחר סיום שלב העיבוד ויציאת החבילה מהמחסן:

  • אזור המרכז והערים הגדולות: 3 עד 5 ימי עסקים.

  • אזורים מרוחקים (אילת, הערבה, יישובי רמת הגולן, מעבר לקו הירוק): עד 8 ימי עסקים.

  • עיכובים: בוטניפיק אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות, או מנסיבות שאינן בשליטתה (כגון שביתות, פגעי מזג אוויר קיצוניים, או אירועים ביטחוניים).

4. עלויות משלוח

  • עלויות המשלוח יופיעו במעמד הצ'ק-אאוט בהתאם לסוג המשלוח שנבחר.

  • אנו עשויים להציע משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים, כפי שיפורסם באתר מעת לעת.

5. אחריות ודיוק בפרטים

  • כתובת למשלוח: האחריות על הזנת כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין חלה על הלקוח/ה. במקרה שהחבילה תחזור למשרדינו עקב פרטים שגויים, הלקוח/ה יישא בעלויות המשלוח החוזר.

  • מסירה: במידה והלקוח/ה אישר/ה לשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת או בארון החשמל, בוטניפיק לא תהיה אחראית לכל אובדן, גניבה או נזק שייגרם לחבילה מרגע המסירה.

6. חוסרים במלאי

במידה ומוצר שהוזמן חסר במלאי, ניצור עמך קשר בהקדם האפשרי לעדכון. תוכל/י לבחור בין המתנה לחידוש המלאי, החלפת המוצר במוצר אחר, או ביטול העסקה וקבלת זיכוי מלא.

7. איסוף עצמי (Self-Pickup)

האיסוף יתבצע מכתובתנו: כנרת 5, קומה 26, בני ברק, בימי חול ובשעות הפעילות בלבד. הודעה תישלח ללקוח/ה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. יש להציג תעודה מזהה ואישור הזמנה.

8. יצירת קשר לבירור סטטוס משלוח

בכל שאלה בנוגע למשלוח שלך, צוות שירות הלקוחות של בוטניפיק עומד לרשותך:

  • דוא"ל: anna@nevita.com

  • טלפון: 053-2855478